Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken.

Organisaties pretenderen dat ze `service hoog in het vaandel` hebben staan. Ze blazen soms hoog van de toren met termen als `service leadership` en `service excellence`. Jammer dat hun klanten daar vaak maar weinig van merken. Organisaties voegen de daad in veel gevallen nog niet bij het woord. Integendeel, door slordig om te springen met service, werken organisaties hun klanten de deur uit. En laten daardoor veel business liggen.

Waarom lukt het organisaties maar moeizaam om service te verlenen? Waar draait service in de kern om? Hoe maakt een organisatie daar werkelijk werk van? De Tao van Service verbindt de zakelijkheid van service met de wijsheid van de Tao. Het biedt een roadmap naar de `soul of service` en ontdekt een ingenieuze formule om service werkelijk verbindend en verdiepend te maken. De Tao van Service is vooral een praktische gids voor klantgevoelige service. Met verschillende technieken om serviceminded te worden, diverse handvatten om een organisatie serviceproof te maken en veel tot de verbeelding sprekende best practices.

Nu service meer en meer de dobber is waar de klantrelatie op drijft, zullen organisaties werkelijk werk moeten maken van service...

Met een voorwoord van Ko de Ruyter, Professor of International Service Research aan de Maastricht University en aan The Australian School of Business in Sidney.

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap, 140 pagina's Met illustraties Verschenen: januari 2012 Gewicht: 212 gram Formaat: 200 x 123 x 17 mm Koninklijke Van Gorcum b.v.

Bekijk de achterkant

Haan, Eric de, De Tao van service Prijs Euro 22.95   In Winkelwagentje

Bij u in huis op: zaterdag

In Winkelwagentje Levertijd: 5 tot 7 werkdagen Share |

Sha, Zhi Gang

Tao Song and Tao Dance

Sacred Sound, Movement, and Power from the Source for Healing, Rejuvenation, Longevity, and Transformation of All Life

Prijs van Euro 32.95 voor Euro 31.30

Contains singing, chanting, dancing, and meditation exercises based on Tao and designed to improve individual physical and emotional health and transform the surrounding world

Extra informatie: Audio Visuele Media DVD/CD etc. Verschenen: november 2011 Gewicht: 109 gram Formaat: 146 x 133 x 13 mm Simon & Schuster

Sha, Zhi Gang, Tao Song and Tao Dance Prijs van Euro 32.95 voor Euro 31.30   In Winkelwagentje

Levertijd: 5 tot 7 werkdagen

---

Godsdienst  (Alleen deze rubriek)

Overige religies

In Winkelwagentje Levertijd: 5 tot 7 werkdagen Share |

Dyer, Wayne W.

A New Way of Thinking, A New Way of Being

Experiencing the Tao Te Ching

Prijs Euro 13.95

Subtitled, }Change Your Thoughts & Change Your Life: Experiencing The Tao Te Ching{. Breaks the tao into bite-sized pieces so readers can work at each stage at their own pace

Extra informatie: Gebonden: harde kaft Verschenen: oktober 2009 Gewicht: 703 gram Formaat: 184 x 133 x 38 mm HAY HOUSE PUBLISHING

Dyer, Wayne, New Way of Thinking, a New Way of Being Prijs Euro 13.95   In Winkelwagentje

Levertijd: 5 tot 7 werkdagen

---

Godsdienst  (Alleen deze rubriek)

Overige religies

In Winkelwagentje Levertijd: 5 tot 7 werkdagen Share |

Watts, Alan

Tao

Prijs Euro 16.95

A seminal work on the Tao, now reprinted for a new generation

Extra informatie: Ingenaaid: paperback,kaft slap Verschenen: oktober 2011 Gewicht: 258 gram Formaat: 234 x 159 x 17 mm SOUVENIR PRESS

Watts, Alan, Tao Prijs Euro 16.95   In Winkelwagentje

Levertijd: 5 tot 7 werkdagen

---

Pag 1 Pag 2 Pag 3 Pag 4 Pag 5 Pag 6 Pag 7 Pag 8 Volgende A  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z

Toon  rubrieken